Client Services

prvotní kontakt e-mailem - Horáčková Michaela, e-mail: michaela.horackova@deutsche-boerse.com

Vaše povinnosti:

o Poskytování poradenství zákazníkům ohledně každodenního používání konektivních médií Clearstream Banking
o Poskytování podpory klientům s nastavením konektivity
o Pomoc klientům s hledáním řešení technických problémů a poskytování doporučení
o Školení zákazníků v oblasti konektivních produktů Clearstream
o Zavádění inovativních nápadů, abychom udrželi naše produkty konkurenceschopné a vysoce ceněné
o Budování důvěry a loajality zákazníků přístupem zaměřeným na klienta
o Plánování a provádění strategických změn pro optimalizaci interní efektivity v souladu s cíli společnosti
o Účast na procesu kontroly a vývoje požadavků na konektivní produkty
o Spolupráce s oddělením pro správu vztahů a IT na zlepšení a propagaci konektivních produktů

Váš profil:

o Psaná a mluvená angličtina, protože angličtina je primárním komunikačním prostředkem.
o Jakýkoli jiný jazyk bude velkou výhodou
o Proaktivní přístup k zákaznické podpoře
o Strategické myšlení a plánování projektů

o IT dovednosti: znalost balíku Microsoft Office a Teams
o Vynikající komunikace zaměřená na zákazníka a silné analytické schopnosti
o Schopnost spolupracovat a jasně komunikovat s vedoucími pracovníky organizace
o Silné dovednosti v řešení problémů, přesnost, schopnost pracovat jako součást týmu
o Zájem o finanční trhy a otevřený přístup k IT infrastruktuře
o Schopnost pracovat v neustále se měnícím prostředí a stanovovat priority úkolů