Vedoucí týmu IT L1 Podpory

Penta Hospitals CZ patří mezi největší poskytovatele zdravotní péče v České republice a je součástí skupiny Penta Hospitals International. Provozujeme 17 nemocnic, desítky center péče o klienty s Alzheimerovou chorobou a dalšími typy demence, síť ambulancí i domácí zdravotní péči. Každý den společně pracujeme na tom, aby naši pacienti dostávali kvalitní, dostupnou a lidskou péči.

Vedoucí týmu IT L1 Podpory

Do našeho IT týmu hledáme zkušeného a empatického leadera, který převezme vedení týmu IT L1 podpory napříč společností Penta Hospitals CZ. Hledáme člověka, který dokáže propojit technické know-how, prozákaznický přístup a schopnost efektivně řídit tým i každodenní provoz IT podpory.

Pokud Vás baví moderní technologie, práce s lidmi a chcete svou prací podporovat prostředí zdravotnictví, rádi Vás poznáme.

Co bude Vaší náplní práce?

• Vedení a rozvoj týmu IT L1 podpory - lokálních IT kolegů napříč republikou.
• Koordinace každodenního provozu Service Desku a řešení uživatelských požadavků.
• Nastavování a optimalizace interních IT procesů a standardů.
• Dohled nad dodržováním SLA a kvalitou poskytované podpory.
• Spolupráce s interními IT specialisty i externími dodavateli.
• Podpora uživatelů napříč svěřenými entitami.
• Prioritizace incidentů a eskalací.
• Monitoring, reporting a vyhodnocování výkonu týmu.
• Participace na IT projektech a implementaci nových technologií.

Jak si Vás představujeme?

• Máte relevantní zkušenost s vedením týmu IT podpory nebo Service Desk týmu.
• Orientujete se v oblasti IT infrastruktury, koncových zařízení a Microsoft prostředí.
• Máte řidičský průkaz sk. B a chuť jezdit po ČR.
• Máte zkušenost s ITSM nástroji.
• Jste schopni efektivně organizovat práci a nastavovat priority.
• Máte výborné komunikační a prezentační dovednosti.
• Máte proaktivní přístup a orientaci na řešení.

Co Vám můžeme nabídnout?

• Práci v centru Prahy (Palác Archa), od srpna 2026 budeme v nových kancelářích na Nové Waltrovce (Praha 5, Jinonice, kousek od metra Radlická).
• Přátelský a zkušený tým, který si pomáhá a táhne za jeden provaz.
• Spolupráci se stabilní a rostoucí společností s hodnotami – respekt, odpovědnost, spolupráce.
• Zaměstnanecké benefity: Cafeterie Pluxee (až 16 000 Kč/rok), VIP karta Dr. Max, stravenková karta, Multisport karta, makro karta, sick days, narozeninové volno, teambuildingy a jiné firemní akce.
• Služební auto i k soukromým účelům.