Client Services

Horáčková Michaela, e-mail: michaela.horackova@deutsche-boerse.com

Vaše povinnosti
o Poskytovat podporu klientům při každodenním používání produktů a služeb Clearstream Banking.
o Prošetření, sledování, zaznamenávání a řešení jakýchkoliv dotazů (dotazy vznesené klientem jsou přijímány telefonicky nebo e-mailem).

Váš profil
o Vysokoškolské vzdělání v oboru financí, ekonomie, IT nebo ekvivalentní vzdělání s odbornou praxí.

o Osobnostní dovednosti: Vysoká míra odpovědnosti a orientace na výsledky. Silná osobnost, zaměřená na výsledky a úspěchy. Nebojí se neustálých změn, hledání osobních i profesních výzev.

o Analytické dovednosti: Vysoká schopnost řešit problémy s rozvinutými analytickými dovednostmi a důkladným porozuměním procesním tokům; schopnost oslovit známé i neznámé díky dobrému koncepčnímu myšlení, organizačním a komunikačním schopnostem a silnému potenciálu učení / rozvoje.

o Interpersonální dovednosti: Vyspělá orientace na služby s vynikajícím zastoupením po telefonu, vysokou komunikační dovedností a silnou schopností pracovat v týmu, v neustále se měnícím a potenciálně stresujícím prostředí, s přímým kontaktem s klientem a potenciálními finančními dopady.
o Flexibilita příležitostně cestovat do jiných lokalit Deutsche Börse (Frankfurt / Lucembursko).
o Plynulá angličtina, němčina výhodou