Vedoucí recepcí dentálních klinik a call centra – Magic Smile

Hledáme zkušeného lídra, který dokáže spojit organizační schopnosti s empatií k pacientům a povede náš tým recepce a call centra k nejvyšším standardům péče.

Aktuálně obsazujeme pozici Vedoucí recepcí a call centra, která/ý bude mít na starosti plynulý chod recepcí, zlepšování procesů a vedení týmu v rámci sítě stomatologických klinik Magic Smile.

Jsme Magic Smile a provozujeme síť stomatologických klinik – celkem 7 poboček (5× Praha, 1× Hradec Králové, 1× Most).
Nabízíme moderní pracoviště s přátelským týmem a důrazem na profesionální péči o pacienty.

Co budete dělat

• Vést tým recepčních a pracovníků call centra napříč klinikami Magic Smile.

• Zodpovídat za kvalitu komunikace s pacienty a hladký chod recepčních procesů.

• Nastavovat standardy péče, školit a motivovat tým.

• Koordinovat směny, procesy a spolupráci s lékaři a hygienistkami.

• Monitorovat výkon call centra, vyhodnocovat statistiky a navrhovat zlepšení.

• Spolupracovat s vedením společnosti na optimalizaci procesů a zákaznické zkušenosti.

Koho hledáme

• Praxi s vedením týmu (recepce, zákaznický servis nebo call centrum).

• Silné organizační a komunikační dovednosti.

• Orientaci na pacienta/klienta a schopnost nastavovat vysoké standardy služeb.

• Schopnost práce s rezervačními systémy, tabulkami a reporty.

• Češtinu na výborné úrovni; angličtinu na plynulé komunikativní úrovni (alespoň B2).

• Další jazyky výhodou.

Co Magic Smile nabízí

• Zázemí stabilní společnosti s více než 15letou historií.

• Moderní kliniky v atraktivních lokalitách Prahy.

• Možnost ovlivnit fungování recepcí a call centra, přinášet inovace.

• Podporu vedení společnosti.

• Odpovídající finanční ohodnocení dle zkušeností + benefity:

  • stravenky,

  • Multisport karta,

  • zvýhodněná stomatologická péče,

  • podpora vzdělávání.

Nástup dle dohody.