Specialista zákaznické péče – krásné kanceláře u centra Prahy

Jsme mezinárodní společnost poskytující online platformu pro nákup a prodej ojetých automobilů. Našim zákazníkům poskytujeme i mnoho služeb v podobě technické kontroly automobilu, zařízení financování, pojištění či dovozu automobilu. Dlouhodobě se nám velmi daří, rosteme i do dalších zemí Evropy, a proto rozšiřujeme náš tým zákaznické péče o další parťáky a parťačky, které baví komunikovat se zákazníky, vyřizovat jejich požadavky a pomáhat jim s procesem nákupu.

Pozice je vhodná pro muže i ženy, kteří mají hezký mluvený projev, předchozí zkušenosti v zákaznické péči a chtějí být vztyčným bodem pro naše zákazníky, kteří potřebují poradit či vyřídit nějaké požadavky.

Odměnou vám kromě mzdy budou také měsíční bonusy, 25 dní dovolené, flexibilní začátek a konec pracovní doby, občerstvení na pracovišti, teambuildingové aktivity a firemní akce, přátelské pracovní prostředí v krásných kancelářích u centra Prahy. Nabízíme spolupráci na HPP i IČO. Nástup možný ihned.

Popis pozice

• přijímat telefonáty, e-maily a chaty od našich českých zákazníků
• zákazníkům vysvětlíte celý proces od registrace až po nákup automobilu a pomůžete jim sjednotlivými kroky, dotazy či problémy
• aktivně řešit požadavky od zákazníků a předávat je na příslušná oddělení
• pracovat snaším interním systémem, kam budete zadávat informace o tom, co jste se zákazníky řešili, aby byli informovaní i kolegové zdalších týmů
• úzce spolupracovat snašimi obchodníky

Požadavky

• předchozí zkušenosti v zákaznické péči
• znalost českého nebo slovenského jazyka na úrovni rodilého mluvčího
• máte příjemné vystupování a umíte komunikovat jasně a srozumitelně
• uvítáme, pokud se vyznáte v autech či k nim máte vztah

Nabízíme

• mzdové ohodnocení ve výši 35 000 – 40 000 Kč
• měsíční bonusy v hodnotě 10 000 Kč při splnění cílů
• 25 dní dovolené
• flexibilní začátek a konec pracovní doby po dohodě s nadřízeným
• Multisport karta
• občerstvení na pracovišti (čerstvé ovoce, káva, horká čokoláda, čaje, ovocné sirupy)
• každý měsíc pořádáme teambuildingové aktivity či jiné zábavné firemní akce v podobě večírků, poker turnajů či hraní deskových her, ať se pobavíme i mimo práci a utužíme vztahy s kolegy
• přátelské pracovní prostředí v krásných kancelářích u centra Prahy
• důkladné zaškolení od zkušených kolegů, u nás nebudete vhozeni do vody
• spolupráce je možná na HPP i IČO
• nástup možný ihned