Zákaznický servis (ž/m)

O nás
Jsme stabilní společnost, která je na trhu už od roku 2010 a zabýváme se obchodem s obalovými materiály, kancelářskými potřebami a
hygienou. Kromě obchodního oddělení máme tři eshopy ve třech zemích EU a další země chystáme. Veškerá expedice probíhá ze skladu v Kuřimi.

Termín nástupu: duben / květen (dle dohody).

Náplň práce:

• Komunikace se zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu a chatu.
• Řešení dotazů ohledně produktů, objednávek a dodacích lhůt.
• Vyřizování reklamací, vratek a stížností s profesionálním přístupem.
• Spolupráce se skladem a dopravci při řešení doručovacích problémů.
• Práce s administrací e-shopu – úprava objednávek, fakturace, kontrola skladových zásob.
• Poskytování poradenství zákazníkům při výběru obalových materiálů.
• Spolupráce s marketingovým a obchodním oddělením na zlepšení zákaznické zkušenosti.

Co od Vás očekáváme:

• Výborné komunikační schopnosti a prozákaznický přístup.
• Zkušenost na podobné pozici výhodou, ale rádi Vás vše naučíme.
• Základní znalost obalových materiálů nebo ochota se rychle učit.
• Schopnost pracovat s e-shopovými a kancelářskými systémy (Excel, e-maily, CRM výhodou).
• Pečlivost, samostatnost a schopnost efektivně řešit problémy.
• Zájem o zlepšování zákaznické podpory a ochotu podílet se na růstu firmy.

Co Vám můžeme nabídnout:

• Stabilní zázemí středně velké firmy.
• Individuální jednání.
• Pravidelné odměny.
• Stravenkový paušál.
• 20 dnů dovolené.
• Přátelský kolektiv.
• 3 dny zdravotního volna.

Přidejte se k našemu týmu a buďte součástí stabilní a přátelské firmy, kde si vážíme každého člena! Těšíme se na Vaši reakci.

Kontakt: Milan Müller, tel: +420 776 160 001, e-mail: m.muller@obalnet.cz