REFERENT/REFERENTKA REKLAMACÍ

TŘ z:2/3/2026

Popis pracovní činnosti:

• Příjem a evidence reklamací od zákazníků
  
• Tvorba reklamačních protokolů
  
• Koordinace reklamací zákazníků
  
• Prvotní technické posouzení závady ve spolupráci s dalšími odděleními firmy
  
• Úzká spolupráce s ostatními odděleními při řešení reklamací
  
• Zajišťování testování nebo diagnostiky reklamovaných transformátorů
  
• Vyhodnocení příčiny závady ve spolupráci s dalšími odděleními firmy
  
• Příprava podkladů pro rozhodnutí o uznání/neuznání reklamace
  
• Operativní a systémové řešení reklamací
  
• Sledování procesu reklamace a informování zákazníka
  
• Komunikace se zákazníky
  
• Budování dobrých vztahů se zákazníky
  
• V případě zájmu, možnost jezdit na servisní výjezdy k zákazníkům.
  

Požadavky:

• SPŠ s technickým zaměřením (nejlépe strojírenství, elektro obory, atd.)
  
• AJ na komunikativní úrovní
  
• PJ na komunikativní úrovní
  
• praxe na obdobné pozici výhodou
  
• znalost čtení v technické dokumentaci
  
• schopnost komunikace napříč odděleními
  
• organizační schopnosti
  
• ovládání MS Office (zejména Excel)
  
• znalost práce v Infor SyteLine nebo jiném ERP programu výhodou
  
• pečlivost a samostatnost
  
• vyjednávací schopnosti
  
• zodpovědnost
  

Zaměstnanecké benefity:

• odpovídající mzdové ohodnocení dle znalostí a zkušeností (35 000 až 42 000 Kč).
  
• měsíční odměnu podle plnění plánu (100% plánu = 4 000 Kč)
  
• ¨příspěvek na penzijní připojištění po odpracovaném roce ve výši 20 000 Kč
  
• mimořádná roční odměna - podíl ze zisku (když se daří firmě, daří se i zaměstnancům)
  
• narozeninová odměna
  
• odměna za narození dítěte
  
• 5 týdnů dovolené
  
• 2 dny zdravotní volno (sick day)
  
• flexibilní pracovní doba
  
• služební notebook a mobilní telefon
  
• výuka anglického jazyka na pracovišti
  
• zvýhodněné podnikové stravování ve vlastní jídelně
  
• přátelský kolektiv a příjemné pracovní prostředí (více viz Virtuální prohlídka - Elpro-Energo Transformers).