Expert klientské zkušenosti v Oddělení klientské zkušenosti Odboru distančních kanálů generálního ředitelství Úřadu práce ČR Praha, se služebním působištěm v Praze, ID 100000752

Bc. Dan Albrecht Mgr. Klára Kalhotová, e-mail: dan.albrecht@uradprace.cz ; klara.kalhotkova@uradprace.cz

Do výběrového řízení se přihlašujte přes stránky "Úřadu práce ČR - Kariéra na ÚP ČR", kde naleznete podrobný popis daného místa a povinné přílohy:

__ https: //up.gov.cz/expert-klientske-zkusenosti-v-oddeleni-klientske-zkusenosti-generalniho-reditelstvi-uradu-prace-02-04-2026 __

Hlavní popis činností:

• Monitoring a měření spokojenosti klientů Úřadu práce ČR.
  
• Řešení stížností a problémů.
  
• Analýza zpětné vazby.
  
• Navrhování zlepšování procesů.
  
• Podíl na tvorbě strategií zaměřených na zvýšení celkové spokojenosti klientů Úřadu práce ČR.
  
• Komunikace s klienty Úřadu práce ČR..
  

Obor služby: "Nepojistné sociální dávkové systémy" a "zaměstnanost"

V případě zájmu o uvedenou pozici zašlete, prosím, elektronicky povinné dokumenty:

• vyplněný formulář "žádosti o přijetí do služebního poměru a zařazení na služební místo" s uvedením názvu pozice a pracoviště (formulář žádosti naleznete ke stažení na výše zmíněném odkazu výběrového řízení, žádost není nutné podepisovat pro účast ve výběrovém řízení),
  
• strukturovaný životopis,
  
• motivační dopis.
  

Posuzovány budou žádosti o přijetí do služebního poměru a zařazení na služební místo nebo žádosti o zařazení na služební místo (dále jen "žádost") podané ve lhůtě do 2. dubna 2026, tj. v této lhůtě

• doručené služebnímu orgánu prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na adresu služebního úřadu Úřad práce ČR, Dobrovského 1278/25, 170 00 Praha 7,
  
• podané osobně na podatelnu služebního úřadu na výše uvedené adrese,
  
• podané v elektronické podobě na adresu elektronické pošty služebního úřadu podatelna.gr@uradprace.cz, nebo
  
• podané v elektronické podobě prostřednictvím datové schránky služebního úřadu ID 7hazk97.
  

Obálka, resp. datová zpráva (předmět e-mailu), obsahující formulář žádosti včetně požadovaných listin (příloh) musí být označena slovy: "Neotevírat" a slovy "Výběrové řízení č.j. (vypsat číslo jednací)".

Nedoložení výše požadovaných dokumentů je považováno za nesplnění požadavků. Nesplnění požadavků může být důvodem k vyřazení z účasti na výběrovém řízení

Zaměstnanecké výhody:

• pružná služební doba;
  
• 5 týdnů dovolené;
  
• 5 dnů indispozičního volna;
  
• 1 den na vyřízení osobních záležitostí;
  
• příspěvek na stravování, tzv. stravovací paušál;
  
• možnost zvýhodněné karty MultiSport;
  
• možnost odborného vzdělávání a profesního/osobního rozvoje
  
• odměny k životním a služebním výročím;
  
• příspěvek na produkty spoření na stáří 270 Kč měsíčně