BACK OFFICE | s NJ

Do Kolínské výrobní společnosti hledáme energického a empatického kolegu do týmu zákaznického servisu, který bude zodpovědný za poskytování podpory našim obchodníkům a také zákazníkům.

Domluvíte se německy? Baví vás pomáhat zákazníkům a hledat pro ně ta nejlepší řešení? Dejte nám o sobě vědět!

Nástup do kmene společnosti.

Popis pozice

• komunikace se zákazníky - poskytování informací a řešení dotazů zákazníků prostřednictvím telefonu nebo e-mailu
• pravá ruka obchodníka - předávání informací zákazníkovi ohledně průběhu zakázky
• kompletace dokumentace k zakázkám - certifikace, podklady k auditům, dokumentace
• řešení problémů a reklamací - identifikace a efektivní řešení problémů a reklamací zákazníků, zajištění jejich spokojenosti
• poskytování technické podpory - pomoc zákazníkům s technickými problémy, poskytování návodů a postupů
• evidence a sledování požadavků - vedení záznamů o požadavcích a problémech zákazníků, sledování jejich stavu a zajištění, že jsou včas a efektivně vyřešeny
• spolupráce s ostatními odděleními -komunikace a spolupráce s ostatními týmy, jako jsou prodej, výroba, obchod, marketing

Požadavky

• min. SŠ vzdělání s maturitou
• znalost NJ alespoň na úrovni B1 (každodenní telefonická a mailová komunikace)
• pokročilá znalost - Excel, Word
• praxe na obdobné pozici výhodou
• pečlivost, samostatnost, organizační schopnosti

Nabízíme

• nástupní mzda 32 000 Kč
• bonus za aktivní němčinu 5 000 Kč
• měsíční odměny dle výsledků společnosti (po zaučení)
• pružná pracovní doba
• závodní stravování
• 2x sick days/rok
• příspěvek na dopravu