Technology Services Engineer I

Pecharová Michaela, e-mail: Michaela.pecharova@accolade.com

Nový kolega/nová kolegyně bude…
• Reagovat na požadavky uživatelů (e-mail, telefon, chat, osobně), řešit incidenty a problémy v oblasti
telekomunikací, aplikací a sítí a případně je eskalovat
• Diagnostikovat příčiny opakujících se potíží, spolupracovat s vývojem na nápravě a zlepšovat naše
nástroje (Jira Service Desk, Statuspage, Slack)
• Podporovat projekty desktop/Laptop engineeringu a být primárním kontaktem pro incidenty a
servisní požadavky

Požadujeme:
• Znalost anglického jazyka – úroveň C1
• Zkušenost s costumer service a s řešením problémů desktopových operačních systémů a aplikací
• Výborné komunikační dovednosti

• 5 týdnů dovolené + osobní volno
  
• 1 den placeného volna za dobrovolnictví ročně
  
• Pluxee Gastro Pass Card
  
• Flexi Pass karta nebo Multisport karta