Resident Manager

Resident Manager

Plný úvazek | Vedoucí manažerská pozice

Připojte se k rostoucí hotelové skupině

Hledáme zkušeného a silně provozně orientovaného Resident Managera pro jeden z našich hotelů vyšší kategorie se zaměřením na wellness a lázeňství.

Resident Manager je přímým zástupcem General Managera v hotelu a odpovídá za bezproblémový každodenní provoz všech oddělení. Jeho úkolem je zajistit vysokou kvalitu služeb, provozní disciplínu, spokojenost hostů a efektivní spolupráci mezi jednotlivými týmy.

Tato pozice vyžaduje manažera, který je viditelný v provozu, přirozeně komunikuje s hosty i zaměstnanci a dokáže současně řídit více oddělení a priorit, aniž by ztratil zaměření na spokojenost hostů a kvalitu poskytovaných služeb.

Úspěšný kandidát bude podporovat General Managera při řízení hotelu a současně bude zodpovědný za každodenní provozní efektivitu napříč celým objektem.

Hlavní odpovědnosti:

• Řízení každodenního provozu všech hotelových oddělení, včetně Front Office, Housekeepingu, F&B, Spa & Wellness, technického úseku a bezpečnosti.

• Zajištění maximální spokojenosti hostů a dodržování nejvyšších standardů služeb.

• Aktivní sledování zpětné vazby hostů, online reputace a ukazatelů kvality služeb.

• Řešení stížností hostů a zajištění efektivní nápravy v případě problémů.

• Každodenní vedení a podpora vedoucích jednotlivých oddělení.

• Dohled nad dodržováním standardů společnosti, interních postupů a provozních pravidel.

• Pravidelné kontroly veřejných i provozních prostor hotelu.

• Identifikace provozních problémů a zavádění nápravných opatření.

• Podpora kultury odpovědnosti, týmové spolupráce a provozní efektivity.

• Zajištění dodržování předpisů BOZP, PO, hygienických a bezpečnostních standardů.

• Příprava provozních reportů a pravidelná komunikace s General Managerem.

• V případě potřeby zastupování nejvyšší provozní autority v hotelu.

Profil kandidáta: Hledáme profesionála s vášní pro hotelnictví, orientací na hosta a schopností řídit náročný hotelový provoz.

Resident Manager reportuje přímo General Managerovi a představuje hlavního provozního manažera hotelu v každodenním provozu. Vedoucí oddělení reportují Resident Managerovi v provozních záležitostech a spolupracují s ním na dosahování provozních cílů hotelu.

Požadavky:

• Minimálně 5–10 let zkušeností v hotelovém provozu.

• Zkušenosti na pozici Resident Manager, Operations Manager, Assistant General Manager, Executive Assistant Manager nebo obdobné manažerské funkci.

• Silná orientace na spokojenost hostů a kvalitu služeb.

• Prokazatelná schopnost efektivně zvládat více úkolů, oddělení a priorit současně.

• Výborné manažerské a organizační schopnosti.

• Schopnost vést a motivovat týmy.

• Vysoký smysl pro detail a provozní disciplínu.

• Schopnost rozhodovat se rychle a efektivně i pod tlakem.

• Aktivní a praktický přístup k řízení provozu.

• Výborné komunikační a mezilidské dovednosti.

• Aktivní znalost anglického jazyka; další jazyky jsou výhodou.

Nabízíme:

• Klíčovou manažerskou pozici v rostoucí hotelové skupině.

• Možnost významně ovlivnit kvalitu služeb a výsledky hotelu.

• Profesionální pracovní prostředí.

• Dlouhodobou perspektivu a profesní růst.

• Motivující finanční ohodnocení odpovídající zkušenostem a výsledkům.

• Práci v segmentu prémiových wellness a lázeňských hotelů.

Hledáme osobnost, která preferuje být součástí hotelového provozu před prací za kancelářským stolem. Manažera, který má přirozený vztah k hostům, dokáže vést lidi příkladem, zvládá řídit několik priorit současně a chápe, že skutečná kvalita hotelu vzniká díky důslednosti, odpovědnosti, týmové spolupráci a každodenní péči o hosta.

Pokud Vás tato příležitost oslovila, zašlete nám svůj profesní životopis. Budeme se těšit na možnost osobního setkání.