Zákaznická podpora/ koordinace servisu / Praha 9

Do našeho týmu hledáme komunikativního kolegu či kolegyni, který/á bude hlavním kontaktem pro zákazníky v oblasti servisu a poprodejní péče. Hledáme člověka, kterého baví komunikace, rád organizuje více činností najednou a dokáže zákazníkům pomoci najít rychlé a efektivní řešení.

Nejedná se o čistě administrativní pozici – významnou součástí práce je každodenní telefonická komunikace se zákazníky a koordinace servisních požadavků.

 Co bude Vaší náplní práce?

• přijímání a evidence servisních požadavků a reklamací,

• každodenní telefonická komunikace se zákazníky,

• koordinace servisních techniků a plánování oprav,

• informování zákazníků o průběhu řešení jejich požadavků,

• spolupráce s techniky, servisem a dalšími odděleními společnosti,

• administrativní zpracování jednotlivých případů,

• zajištění náhradního stroje nebo dopravy v případě potřeby,

• podpora obchodního týmu při drobných administrativních činnostech.

Koho hledáme?

Hledáme člověka, který:

• má zkušenosti ze zákaznické podpory, koordinace servisu, reklamačního oddělení nebo obdobné administrativně-komunikační role,

• rád komunikuje s lidmi a telefon je jeho přirozený pracovní nástroj,

• umí si dobře organizovat práci a zvládne koordinovat více požadavků současně,

• vystupuje profesionálně a prozákaznicky,

• je pečlivý, samostatný a zodpovědný,

• dobře pracuje s počítačem,

• technické znalosti nejsou podmínkou – vše potřebné Vás rádi naučíme.

Co Vám nabízíme?

• moderní kanceláře v P3 Park Horní Počernice,

• pracovní dobu pondělí–pátek 8:00–16:30,

• nástupní mzdu 45 000 Kč,

• možnost dalšího platového růstu podle zaučení, výsledků a převzaté odpovědnosti,

• stabilní zaměstnání v prosperující společnosti,

• parkování přímo u kanceláře,

• kantýnu a příjemné pracovní zázemí,

• přátelský kolektiv a podporu při zaškolení.

Pro koho je pozice ideální?

Pozice je vhodná pro člověka, kterého baví komunikace se zákazníky, rád organizuje více aktivit najednou a hledá různorodou práci, ve které může využít své organizační schopnosti i prozákaznický přístup. Velkou část dne tvoří telefonická komunikace, proto hledáme někoho, kdo se cítí v kontaktu se zákazníky přirozeně a umí budovat pozitivní vztahy.