Inženýr kvality | Řešení zákaznických reklamací

Máte zkušenosti s kvalitou v automotive a baví vás komunikace se zákazníky? Umíte hledat příčiny problémů, navrhovat řešení a dotahovat věci do konce?

Popis pozice

• Řešení zákaznických reklamací od přijetí až po jejich úspěšné uzavření.
• Komunikace se zákazníky a sledování jejich požadavků prostřednictvím zákaznických portálů.
• Analýza příčin kvalitativních problémů a návrh nápravných a preventivních opatření.
• Spolupráce s výrobou, logistikou, technologií i dodavateli při řešení reklamací.
• Zpracování reportů a kompletní dokumentace k reklamacím.
• Provádění interních auditů a podpora dodržování požadavků zákazníků.
• Školení kolegů v oblasti kvality a zákaznických požadavků.
• Sledování kvalitativních ukazatelů a navrhování opatření pro jejich zlepšení.
• Budování dlouhodobých vztahů se zákazníky a podpora jejich spokojenosti.

Požadavky

• SŠ nebo VŠ vzdělání technického směru.
• Zkušenosti na pozici zákaznického kvalitáře nebo Quality Engineera v automotive.
• Dobrou orientaci v zákaznických požadavcích a normách automotive.
• Zkušenosti s řešením zákaznických reklamací a analýzou příčin problémů.
• Znalost nástrojů kvality (např. 8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA) je velkou výhodou.
• Uživatelskou znalost MS Office, zkušenost se SAP výhodou.
• Komunikativní znalost angličtiny nebo němčiny.
• Řidičský průkaz skupiny B.

Nabízíme

• Stabilní zaměstnání v mezinárodní automotive společnosti.
• Prostor pro profesní růst a další odborné vzdělávání.
• Moderní pracovní prostředí a spolupráci se zahraničními zákazníky.
• Atraktivní balíček zaměstnaneckých benefitů. (Multisportka, Cafeterie, stravenkový paušál, příspěvek na dopravu,...)
• Možnost podílet se na řešení zajímavých technických projektů a ovlivňovat kvalitu výrobků.