AGENTI NA ZÁKAZNICKÝCH LINKÁCH

Telefonní operátor/operátorka zajišťuje telefonickou komunikaci se zákazníky a poskytování informací o nabízených produktech a službách.

Náplní práce je:

• aktivní nebo pasivní telefonická komunikace,
  
• zjišťování potřeb zákazníků, zpracování požadavků,
  
• zadávání a aktualizace údajů v interních systémech a evidence výsledků komunikace,
  
• součástí práce je také řešení běžných zákaznických požadavků,
  
• práce s počítačem a dodržování stanovených pracovních postupů a standardů kvality
  

Požadavky:

• dobré komunikační schopnosti, příjemné vystupování,
  
• základní uživatelská znalost práce na PC,
  
• samostatnost, spolehlivost a ochota komunikovat se zákazníky
  

Předchozí zkušenosti z call centra jsou výhodou, nikoliv podmínkou.