Váš čas na změnu

Specialista zákaznického servisu s němčinou | 2-3 dny home office

Zaujal vás tento inzerát? Odpovědět

TOP zaměstnavatel
· Nový Jičín

Popis

Hledáme komunikativního a organizačně schopného kolegu či kolegyni, který/á bude hlavním kontaktem pro zákazníky na německém trhu. Stanete se partnerem zákazníků během celého životního cyklu zakázky, od upřesnění požadavků a zpracování objednávky až po koordinaci dodání, fakturace a související administrativy. Pokud vás baví práce s lidmi, koordinace procesů a hledání řešení v dynamickém prostředí, tato role by mohla být právě pro vás! :)

Popis pozice

Pečovat o zákazníky na německém trhu a být jejich hlavním kontaktním partnerem
Komunikovat se zákazníky, distributory a interními týmy
Konzultovat a upřesňovat technické či produktové požadavky ještě před zpracováním objednávky
Přijímat a zadávat objednávky do systému
Kontrolovat správnost dat, cen, termínů a související dokumentace
Koordinovat celý průběh zakázky od objednávky až po doručení zákazníkovi
Zajišťovat fakturaci a související administrativu
Organizovat dopravu a spolupracovat s logistickými partnery
Zpracovávat exportní a celní dokumentaci
Operativně řešit vzniklé situace a hledat efektivní řešení pro zákazníka

Požadavky

Velmi dobrou znalost německého jazyka pro každodenní komunikaci se zákazníky
Znalost anglického jazyka (min. B1)
Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu, order managementu, logistiky, nákupu nebo obchodní podpory
Schopnost samostatně koordinovat více úkolů a priorit současně
Zákaznickou orientaci a profesionální vystupování i v náročných situacích
Pečlivost, systematičnost a cit pro detail při práci s objednávkami a dokumentací
Proaktivní přístup a schopnost hledat efektivní řešení
Uživatelskou znalost MS Office, zkušenost s ERP systémem je výhodou