Solution Support Englineer

Kontakt:Petra.stulova@sap.com

" Poskytovat řešení složitých technických problémů, které ovlivňují obchodní procesy zákazníků a jejich schopnost obchodovat prostřednictvím aplikací SAP Ariba.
" Dodržovat klíčové ukazatele výkonnosti, zejména smlouvy o rychlosti odezvy a cíle produktivity, a zajistit, aby byly mimořádné situace nebo kritické obchodní problémy vyřešeny co nejrychleji a nejefektivněji.
" Prokazovat vysokou úroveň odborných znalostí funkcí produktu; pokračovat v rozvíjení klíčových dovedností v oblasti produktů v návaznosti na uvolňování nových inovací.
" Vytvářet články znalostní báze a dokumenty Wiki.
" Vytvářet opravy kódu, spolupracovat s architekty řešení a týmem inženýrů
" Spolupracovat s dalšími interními multifunkčními a globálními týmy.
" Koučování a mentorování nových zaměstnanců a dalších inženýrů podpory s cílem pomoci jim zvýšit jejich odborné znalosti produktu a produktivitu.
" Udržuje a dodržuje plán osobního rozvoje s využitím formálních plánů školení a znalostí.
" Další povinnosti podle individuální dohody