Quality Assurance

Náplň práce:

• Kvalitativní poslouchání hovorů
  
• Kontrolování povinných bodů v hovoru
  
• Kontrola emailů
  
• Zaznamenávání výsledků kontroly do specifikovaného systému
  
• Poskytování zpětné vazby Supervizorovi a agentům
  
• Aktivně odbavuje příchozí hovory v rozsahu 4h/denně dle naplánovaných směn
  

Požadujeme: maturita, praxe v komunikaci (bude prověřeno zaměstnavatelem)

První kontakt telefonicky nebo e-mailem.