M365 Support Specialist

Kontakt: Štýsová Terezie, e-mail: terezie.stysova@SITS.msf.org

Vaší náplní práce bude:

• Poskytování podpory, školení a konfigurace koncovým uživatelům druhé úrovně
  
• Rychle a profesionálně vyhodnotit incidenty a servisní požadavky a podniknout kroky k jejich vyřešení
  
• Eskalace a postoupení nevyřešených problémů ostatním členům týmu nebo úrovni 3, pokud je to vhodné
  
• Správa SharePointu
  
• Podpora O365 pro mobilní zařízení
  
• Monitorování a údržba MS O365 na denní bázi.
  
• Denní podpora a správa služby Microsoft Active Directory, zásady skupiny.
  Integrace služeb MS O365 a řízení zabezpečení Azure.
  

Váš profil:

• 1-3 roky zkušeností s rolí IT podpory v první linii nebo ekvivalentní pozice
  
• Silné dovednosti v oblasti služeb zákazníkům
  
• Perfektní znalost anglického jazyka
  
• Schopnost řešit složité problémy
  
• Přijetí plné odpovědnosti za výsledky
  
• Zkušenosti se správou služby Modern SharePoint
  
• Znalost prostředí PowerShell (pro správu O365)
  
• Porozumění požadavkům brány firewall potřebným pro všechny funkce Office 365
  
• Vynikající písemné dovednosti, schopnost efektivní dokumentace otázek, problémů a požadavků uživatelů
  
• Dobrá znalost aplikací a platformy Microsoft Office 365 včetně implementace SharePoint
  
• Znalost MS Excel, Word, MS Project, MS Teams a PowerPoint
  
• Zkušenosti v prostředí mezinárodní organizace jsou velkým plusem
  
• Zkušenosti v silně decentralizovaném prostředí jsou preferovány
  
• Schopnost pracovat zcela samostatně
  
• Schopnost příležitostně cestovat mezinárodně
  

Zaměstnanecké výhody:

Dovolená: 25 dní / rok
Práce z domova

Zdravotní volno: 6x / rok
Cafeteria / stravenky