Zákaznická podpora a správa obsahu e-shopu

Kontakt: Friedlová Martina, tel.: 775 228 788, e-mail: martina.friedlova@kokiska.cz
Koho že to právě hledáme? Třeba to budeš zrovna ty, kdo rozšíří náš tým! Mrkni na naší nabídku a určitě se nám ozvi.
Do našeho týmu customer care hledáme nadšence se zápalem pro nakupování a komunikaci. Protože kdo dokáže lépe pomoci zákazníkovi, než ten, který také rád nakupuje?
Spolu s naším týmem budeš pro naše zákazníky první kontaktní osobou.
Náplní práce je zodpovídání všech dotazů od našich zákazníků na témata produkty, doba dodání, platby, informace k reklamacím a mnoho dalšího.
Vždy se snažíme najít nejen správné řešení, ale hlavně vykouzlit zákazníkovi úsměv na tváři. Společně také budeme pracovat na zvyšování standardů naší zákaznické péče.
A to vše v našich moderních kancelářích v Karlových Varech.

Proč pracovat zrovna u nás?

• multijazyčný tým - prodáváme nejen v České republice ale také na Slovensku, Maďarsku, Polsku, Bulharsku, Rumunsku a Chorvatsku
  
• zajímá tě náš sortiment? Tak určitě mrkni na naše webové stránky - www.kokiskashop.cz a www.gorillasports.cz
  
• firemní kultura je budovaná na důvěře a otevřenosti
  
• dostaneš kompletní zaučení a koučink od našich zkušených kolegů
  
• nabízíme široký systém benefitů - občerstvení na pracovišti, mimořádné a vánoční odměny, sick days, teambuilding, vzdělávání, částečný home office (po kompletním zaučení), stravenkový paušál
  

Co u nás tedy budeš dělat?

• komunikovat se zákazníky (telefon, email, chat) a odpovídat na jejich otázky
  
• kontrolovat příchozí objednávky a řešit individuální přání zákazníků
  
• přidávat nové produkty, ale také upravovat již existující, případně opravovat chyby a překlepy
  

Co očekáváme my od Tebe?

• rozhled v oblasti internetového obchodu a jeho základní znalost
  
• uživatelská znalost PC, textového a tabulkového editoru
  
• uvítáme anglický jazyk alespoň na úrovni A2 a chuť se dále zlepšovat
  
• výborné vyjadřovací schopnosti
  
• komunikativnost - nebát se zvedat telefon a zjistit co zákazník potřebuje
  
• přátelské a sebevědomé vystupování i v obtížných situacích
  
• preciznost, smysl pro detail a musíš být týmový hráč
  

Zbývající, ale důležité informace pro Tebe:

• platové ohodnocení 26000 - 28000,- Kč
  
• stravenkový paušál
  
• vánoční odměna 400,- Kč za každý odpracovaný měsíc
  
• sick days 40 hodin
  
• dovolená 20 dní (= 160 hodin)
  
• home office (max. 4 dny v měsíci)
  
• turnusové služby (krátký - dlouhý týden)
  

- datum nástupu: možný ihned