SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉ PODPORY

Společnost FURCH GUITARS pokračuje v další etapě svého rozvoje!!! Připojte se k této rodinné firmě a podílejte se na výrobě kytar pro české i světové hvězdy hudebního nebe!

FURCH GUITARS, přední světový výrobce akustických kytar, prochází významným rozvojovým obdobím a firma ráda přijme do svého rozšiřujícího se výrobního týmu další nové kolegy na různé pracovní pozice.

Hledáte-li stabilní zaměstnání, navíc ve společnosti s celosvětovou působností, jsme možná tím pravým řešením pro Váš profesní a pracovní život. Můžete se podílet na výrobě, vzniku a prodeji unikátních nástrojů, jejichž kvalitu si oblíbily tisíce kytaristů po celém světě, včetně hráčů zvučných jmen jako Suzanne Vega, David Koller, Vlasta Redl, Pokáč nebo frontman skupiny Mirai.

V současné době hledáme perspektivního kolegu na pozici: Specialista zákaznické podpory

Náplň práce:

• Poskytuje kvalitní informace o produktech, službách a jejich dostupnosti
• Přijímání a zpracování objednávek (nástroje, díly, doplňky, servis) během 1 pracovního dne
• Zajištění interní i externí komunikace v souvislosti s konkrétní objednávkou a podstatných záležitostech až po moment vystavení faktury, kdy se zásilka předává expedici
• Vedení komunikace s klientem při servisu/reklamaci nástroje. Zodpovědnost za klienta je dělena dle regionů, které pracovník obsluhuje a ze kterých klient případ řeší
• Dle stanoveného rozvrhu zajištění dostupnosti linky FURCH
• Předkládání návrhů na vylepšení ve svém okruhu zodpovědností

Potřebné znalosti, dovednosti, kvalifikace:

• Schopnost udržet pozitivní emoční úroveň komunikace i při řešení nepříjemných témat
• Preciznost při přepisu a předávání a obecně zpracování jakékoliv informace
• Jazyková úroveň v oblasti anglického jazyka B1 - B2
• Po zapracování schopnost poskytovat operativně informace o produktech (nástroje, díly, doplňky), službách (servis hudebních nástrojů), a o jejich dostupnosti
• Práce v interním informačním systému
• Po příslušném zapracování disponovat příslušnými základními technickými znalostmi o konstrukci kytary

Co nabízíme?

• Stabilní zaměstnání v české prosperující firmě s více než 40letou tradicí a výbornou reputací po celém světě.
• Mzda 32.000 - 35.000/měsíc
• Roční bonus odvislý od kvality a stability obchodních případů ve svěřeném regionu
• Příspěvek na stravování
• Nadstandardní počet dnů dovolené a příjemné firemní akce.