Customer Quality Specialist

Máš schopnost rychle a efektivně identifikovat a řešit technické problémy? Vynikáš v komunikaci a máš bohaté zkušenosti v oboru?

Staň se klíčových členem našeho týmu a pomoz nám udržet vysokou úroveň zákaznického servisu.   
 

Co bude vaší náplní práce?

• přezkoumání reklamací a rozhodování o jejich oprávněnosti
• řízení celého reklamačního procesu od přijetí reklamace až po její konečné vyřízení
• kompletní analýza reklamací
• koordinace navržení, zavedení a vyhodnocení nápravných opatření
• vedení databáze reklamací na produkty společnosti i od dodavatelů, jejich příčin a řešení
• vyhodnocování a reporting nákladů na reklamace
• zajišťování ochrany společnosti před neopráněnými reklamačními požadavky a před neshodnými produkty od externích dodavatelů

Co k této pozici budete potřebovat?

• Minimálně SŠ vzdělání technického zaměření (strojní, elektro)
• Prokazatelnou praxi v oblasti kvality (reklamační procesy)
• Uživatelskou znalost MS OFFICE
• Znalost nástrojů kvality
• Znalost požadavků norem ISO 9001 a ISO 14001

Co u vás oceníme?

• řidičský průkaz sk. B
• Anglický jazyk na komunikativní úrovni (slovem i písmem), německý jazyk výhodou
• Komunikativnost a samostatnost
• Orientaci v technické dokumentaci

Co vám za to můžeme nabídnout?

Zajímavou a pestrou práci na plný úvazek, díky které se můžete seberealizovat. Budete hrát důležitou roli v naší společnosti. K tomu obdržíte odpovídající ohodnocení. Aby se vám dobře pracovalo, dostanete od nás telefon a notebook.

• Odměna při splnění ročních výkonnostních cílů

K tomu je samozřejmostí i příspěvek na stravování ▪ 3 sick days ▪ 25 dnů dovolené ▪ MultiSport karta ▪ možnost osobního rozvoje a vzdělávání ▪ jazykové kurzy ▪ výhodná nabídky elektřiny a plynu ▪ odměna za doporučení zákazníka ▪ káva na pracovišti ▪ uvítací balíček pro nové zaměstnance ▪ dárek při významných životních událostech ▪ nabídka firemních akcí ▪ zvýhodněné služby našeho mobilního operátora ▪ permanentky, slevy a výhody u našich smluvních partnerů.

Kdy a kde se k nám můžete přidat?

• Nástup možný ihned
• Místo výkonu: Hořovice

Pokud vás tato pracovní nabídka zaujala, zašlete nám svůj stručný životopis na emailovou adresu zamestnani@tedom.com. Chcete-li vědět víc, kontaktujte nás na telefonním čísle 725 503 266.