RECEPČNÍ Relaxačního centra Labe - PLAVECKÝ BAZÉN

Popis pracovní pozice:

• zajišťuje a reprezentuje provoz recepce Relaxačního centra Labe
  
• vydává čipové náramky dle požadavku klienta
  
• odpovídá za správnost a úplnost účtovaných služeb Relaxačního centra Labe
  
• zpracovává předautorizace a předplatby na budoucí rezervace
  
• podává informace o Relaxačním centru Labe a jeho vybavení a službách
  
• zajišťuje řešení stížností a požadavků klientů Relaxačního centra Labe
  
• předává důležité informace kolegům na úseku Recepce na další směně
  
• vede evidenci skladových zásob drobného prodeje
  
• dodržuje zásady profesionálního a zdvořilého chování ke klientům, hostům a kolegům
  
• vede evidenci zapomenutých a nalezených předmětů (Lost and Found)
  
• odpovídá za správně uzavřenou finanční uzávěrku a odvod peněz po skončení své směny
  
• dodržuje Zaměstnavatelem stanovený postup pro odevzdávání hotovostních tržeb do trezoru
  
• plní další úkoly v rámci svého pracovního zařazení dle zadání nadřízeného
  
• poskytuje úplné a přesné informace všem zákazníkům a případným zájemcům o služby
  
• zná kompletní nabídku služeb, aktuální změny nabídky, orientuje se v rozpisu služeb
  
• ovládá PC - pokladnu v recepci, na pokyn ředitele Relaxačního centra Labe
  
• vede přesnou evidenci návštěv jedn. služeb
  
• vede přesnou evidenci prodaného vstupného, čipových el. náramků, případně dalších položek
  
• průběžně informuje nadřízenou o průběhu směny
  
• zajišťuje zpracování základní evidence denních, týdenních a měsíčních vyúčtování pokladny
  
• dle požadavků zákazníka a volné kapacity jednotlivých služeb přijímá objednávky
  
• vede evidenci jednotlivých objednávek, vodních kurzů, kondičního cvičení a dalších služeb
  
• kontroluje stav lékárničky, dohlíží na expirace přípravků lékárničky a s předstihem je objednává
  
• odpovídá za vydávání vstupného a permanentek dle objednávek zákazníků.
  

Požadavky:

• Prokazatelné zkušenosti v oblasti zákaznického servisu, ideálně na recepci nebo v oblasti wellness a sportovních center
  
• Příjemné a profesionální vystupování, orientace na zákazníka
  
• Pečlivost, spolehlivost a samostatnost při vyřizování denní agendy a administrativních úkolů
  
• Znalost práce s pokladním systémem a schopnost zpracovat finanční transakce (příjem plateb, prodej vstupenek, evidence rezervací)
  
• Dobré komunikační schopnosti a schopnost řešit dotazy či problémy klientů
  
• Znalost základních bezpečnostních a hygienických předpisů v prostředí bazénu (výhodou)
  
• Znalost práce s výpočetní technikou (rezervační systém, evidence návštěvníků)
  
• Dobré organizační schopnosti pro plynulý chod recepce
  
• Schopnost pracovat ve směnném provozu, flexibilita
  
• Ochota k dalšímu vzdělávání a profesnímu růstu