ZÁKAZNICKÝ SERVIS | s ruštinou a angličtinou

Do Kolínské výrobní společnosti hledáme energického a empatického kolegu do týmu zákaznického servisu, který bude zodpovědný za poskytování podpory našim obchodníkům a také zákazníkům.

Máte skvělé komunikační dovednosti v ruštině i angličtině? Baví vás pomáhat zákazníkům a hledat pro ně ta nejlepší řešení? Dejte nám o sobě vědět!

Nástup do kmene společnosti.

Popis pozice

• komunikace se zákazníky - poskytování informací a řešení dotazů zákazníků prostřednictvím telefonu nebo e-mailu
• pravá ruka obchodníka - předávání informací zákazníkovi ohledně průběhu zakázky
• kompletace dokumentace k zakázkám - certifikace, podklady k auditům, dokumentace
• řešení problémů a reklamací - identifikace a efektivní řešení problémů a reklamací zákazníků, zajištění jejich spokojenosti
• poskytování technické podpory - pomoc zákazníkům s technickými problémy, poskytování návodů a postupů
• evidence a sledování požadavků - vedení záznamů o požadavcích a problémech zákazníků, sledování jejich stavu a zajištění, že jsou včas a efektivně vyřešeny
• spolupráce s ostatními odděleními -komunikace a spolupráce s ostatními týmy, jako jsou prodej, výroba, obchod, marketing
• zvyšování zákaznické spokojenosti -aktivní snaha o zlepšení zákaznické zkušenosti a zvýšení spokojenosti zákazníků prostřednictvím kvalitního servisu

Požadavky

• min. SŠ vzdělání s maturitou
• znalost českého a ruského jazyka - pokročilá úroveň podmínkou - každodenní komunikace (tel. + e-mail)
• mírně pokročilá znalost anglického jazyka - B1
• pokročilá znalost - Excel, Word
• praxe na obdobné pozici výhodou
• pečlivost, samostatnost, organizační schopnosti

Nabízíme

• nástupní mzda 25 000 - 30 000 Kč
• měsíční odměny dle výsledků společnosti až 4000 Kč
• pružná pracovní doba
• závodní stravování
• 2x sick day
• příspěvek na dopravu