Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech

Oleg Beznosik, e-mail: sferaff@gmail.com

Požadujeme:

- Znalosti na PC:

** o MS Word:** mírně pokročilý (práce s textem, formátování).

** o Excel:** pokročilý (tvorba tabulek a složitějších výpočtů).

• dochvilnost, pečlivost, samostatný a odpovědný přístup k práci
  
• příjemné vystupování, ideálně zkušenosti v komunikaci se zákazníky (není podmínkou)
  

Jazykové požadavky:

• Ruština C1 nebo rodilý mluvčí
  
• Čeština minimální úroveň A2
  
• Angličtina výhodou
  

Náplň práce:

• vyřizování příchozích hovorů a zpráv klientů, zodpovídání dotazů, vyřizování žádostí o služby a řešení stížností;
  
• identifikace požadavků a zadávání řešených situací do počítačového systému;
  
• fakturace a vyřizování plateb v případě potřeby;
  
• odesílání dopisů, informačních letáků a jiných dokumentů klientům;
  
• poradenství pro klienty o doplňkových službách.
  

Priorita pro:

• praxe v oboru
  
• absoloventy
  

Flexibilní pracovní doba
Možnost profesního růstu a rozvoje
Příjemné pracovní prostředí