Telefonní referent (ž/m)

Do ADITEG hledáme energického člověka na telesales, který/á se nebojí telefonu, umí přirozeně komunikovat a má chuť uzavírat obchody. Budeš volat zákazníkům z naší databáze, představovat produkty a služby naši firmy a budovat dlouhodobé vztahy. Pracuje se v jednoduchém CRM, kde si držíme pořádek v kontaktech i výsledcích.

Hlavní náplň práce

• Volání zákazníkům z naší databáze (warm leads / existující i potenciální klienti)
• Představení produktů a služeb srozumitelně a přínosově
• Aktivní vedení hovoru směrem k uzavření obchodu
• Budování dobrých vztahů se zákazníky a práce s jejich potřebami
• Evidence a správa kontaktů v jednoduchém CRM systému
• Práce s námitkami, doplňující informace klientům, follow-upy
• Spolupráce s týmem na zlepšování skriptů a argumentace

Co od tebe očekáváme

• Přirozená a profesionální komunikace po telefonu
• Obchodní myšlení a tah na branku
• Samostatnost, zodpovědnost, spolehlivost
• Chuť učit naše produkty a umět je dobře vysvětlit
• Základní práce s PC (CRM, email, tabulky)
• Výhodou je zkušenost z call centra / telesales / customer care (není podmínkou)

Co ti nabízíme

• Smysluplnou práci s jasnými cíli a měřitelnými výsledky
• Férové finanční ohodnocení: fix + provize podle výkonu
• Zaškolení, skripty, podporu týmu i manažera
• Přátelské prostředí ADITEG bez zbytečné korporátní omáčky
• Možnost růstu na seniora / team leada / manažera

Jak vypadá úspěch na pozici (cíle/KPI)

• Počet uskutečněných hovorů a kvalifikovaných kontaktů
• Konverze na uzavřené obchody
• Kvalita zápisů v CRM a dodržování procesu
• Spokojenost zákazníků a udržení vztahů