ZÁKAZNICKÝ SERVIS (50-60.000 Kč)

Rádi komunikujete se zákazníky, řešíte a vyřizujete požadavky, navrhujete řešení? Máte zkušenosti z výrobní společnosti a angličtinu používáte denně? Pošlete životopis na pozici ZÁKAZNICKÝ SERVIS (50-60.000 Kč)!!!

Popis pozice

• Řízení a vedení oblasti expedice (outbound) a zákaznické podpory
• Komplexní odpovědnost za proces zákaznického servisu (zpracování objednávek, reklamací, zákaznické průzkumy)
• Koordinace expedice a dohled nad včasností dodávek
• Aktivní komunikace se zákazníky a správa objednávek před i po jejich zpracování
• Zajištění včasných reakcí na požadavky interních i externích zákazníků
• Řízení zákaznického rozhraní a poskytování datově podložených řešení zákaznických požadavků
• Odpovědnost za měsíční reporting ukazatelů (např. OTD, Pulse monitoring)
• Návrh a implementace nových procesů vedoucích ke zlepšení zákaznické zkušenosti a efektivity stávajících postupů

Požadujeme

• Zkušenosti s řízením zákaznického servisu nebo expedice, ideálně ve výrobní společnosti
• Pečlivost, systematičnost a vysokou míru odpovědnosti
• Schopnost efektivní komunikace se zákazníky
• Uživatelskou znalost práce na PC (zejména MS Excel)
• Mluvenou i psanou znalost anglického jazyka

Nabízíme

• Stabilní zaměstnání na dobu neurčitou
• Pružnou pracovní dobu
• 5 týdnů dovolené
• Stravenkový paušál
• Příspěvek na penzijní připojištění
• Další zaměstnanecké benefity
• Lokalita Chomutov