Specialista technické podpory a online bezpečnosti

Spojte techniku, online svět a práci s lidmi

Baví vás technologie, digitální služby a hledání řešení? Rádi komunikuje, umíte si poradit v online prostředí a máte dobrý pocit z toho, když někomu pomůžete?

Pak by se vám u nás mohlo líbit.

Klientské centrum ČSOB sídlí v moderní regionální centrále v Hradci Králové – čekají vás nové prostory, pohodové zázemí, odpočinkové zóny a moderní technologie.

Jsme tým, který je klientům banky k dispozici přes telefon, e‑mail, chat, sociální sítě i další online kanály.

Co budete dělat

• Pomáhat klientům v digitálním bankovnictví – internetové i mobilní aplikace

• Řešit jejich dotazy a situace v reálném čase a hledat nejrychlejší funkční řešení

• Komunikovat po telefonu i písemně (e‑mail, chat)

• Spolupracovat s dalšími týmy banky na složitějších nebo nestandardních případech

• A hlavně vidět smysl své práce – vaše řešení klientovi fakt pomůže

Jaké dotazy řešíme nejčastěji

• Technické incidenty v bankovních aplikacích

• Aktivaci a správu bankovních služeb

• Řešení a investigace kybernetických podvodů

• Spolupráce při koordinaci plánovaných i neplánovaných odstávek systémů

Nebojte, do vody vás nehodíme – čeká vás kvalitní zaškolení a podporující tým.

Bez čeho se u nás neobejdete

• Máte maturitu a čistý trestní i insolvenční rejstřík

• Komunikace s lidmi vám není cizí – telefon i psaná forma

• Technologie jsou pro vás spíš zajímavé než stresující

• Orientujete se v digitálním prostředí a chcete se učit nové věci

• Nevadí vám směnný provoz v nepřetržitém režimu

• Zvládneš běžnou angličtinu pro telefonickou komunikaci

Co za to získáte

• Práci, kde se každý den posunete – technicky i komunikačně

• Přehled o tom, jak funguje online bankovní svět v praxi

• Kariérní růst – možnost posunu na Senior Specialistu klientské péče

• Navýšení mzdy po zapracování

• Směnný provoz (v nepřetržitém režimu 24/7) + možnost částečného home office po zaučení