Specialista klientských služeb (účty a platby)

O pozici

Možná vás baví práce s lidmi, rádi pomáháte a hledáte stabilní zaměstnání, kde vás vše potřebné naučí. Nemusíte mít zkušenosti z bankovnictví ani z call centra. Důležité je, že umíte naslouchat, chcete hledat řešení a dokážete klientům vše vysvětlit srozumitelně a lidsky.

V Klientském centru ČSOB v Hradci Králové budete pomáhat klientům s běžnými dotazy k účtům, kartám a platbám. Stanete se člověkem, na kterého se klient obrátí ve chvíli, kdy potřebuje poradit, něco vysvětlit nebo vyřešit.

Pracovat budete v moderní regionální centrále v Hradci Králové, kde najdete nejen příjemné pracovní prostředí, ale i zázemí pro odpočinek.

Co bude vaše práce

• Budete prvním kontaktem pro klienty ČSOB, kteří potřebují poradit s účty, kartami nebo platbami

• Pomůžete klientům vyřešit jejich požadavky po telefonu rychle, srozumitelně a profesionálně

• Vysvětlíte klientům fungování bankovních služeb jednoduchým jazykem bez zbytečných odborných výrazů

• V případě potřeby domluvíte klientovi schůzku na pobočce nebo ho propojíte s kolegy specialisty

• Postupně se naučíte pracovat s bankovními systémy a moderními nástroji, které vám usnadní každodenní práci

• Pracovat budete na směnách od pondělí do pátku mezi 8:00 a 20:00 (vždy cca 8hod denně). Směny plánujeme férově s dostatečným předstihem Nabízíme také možnost zkráceného úvazku nebo dělených směn (minimálně 6 hodin denně)

Bez čeho se u nás neobejdete

• Středoškolského vzdělání zakončeného maturitou

• Čistého trestního a insolvenčního rejstříku

• Chuti komunikovat s lidmi a pomáhat jim hledat řešení

• Příjemného a profesionálního vystupování po telefonu

• Základní digitální zručnosti a ochoty učit se nové věci

• Týmového přístupu, protože si navzájem pomáháme a spolupracujeme

• Mírně pokročilé znalosti angličtiny pro jednoduchou telefonickou komunikaci

Proč by vás tato pozice mohla bavit

• Nepotřebujete předchozí zkušenosti z bankovnictví. Na začátku vás vše naučíme a provedeme vás zaškolením krok za krokem

• Každý den pomáháte klientům řešit konkrétní situace a vidíte smysl své práce

• Získáte cenné zkušenosti v oblasti bankovnictví a komunikace s klienty

• Budete pracovat v přátelském týmu, kde si lidé navzájem pomáhají a sdílí zkušenosti

• Čeká vás stabilní zaměstnání v zázemí silné bankovní skupiny

• Využijete moderní technologie, které vám usnadní práci

• Můžete se těšit na firemní akce, společné snídaně, teambuildingy, sportovní aktivity nebo masáže přímo na pracovišti