Specialista technického zákaznického servisu

Vaše úkoly:

• Tvorba a údržba specifikací papíru v oblastech tenkých tiskových papírů,
• Řešení kvalitativních požadavků zákazníků vč. práce v databázi klientských specifikací a komunikace s klienty,
• Aktivní účast na zákaznických auditech, návštěvy zákazníků za účelem řešení technických a kvalitativních problémů,
• Odpovědnost na rozvoji spolupráce v oblasti tenkého tiskového papíru – samostatně v rámci OPP ve spolupráci s ostatními odděleními a také ve spolupráci s týmem TCS v případech vyžadujících spolupráci, včetně záznamů vývoje v CRM,
• Zodpovědnost za řešení stížností na lince TPP, přímá komunikace s klienty a správa reklamací v SAP,
• Odpovědnost za navrhování a přijímání nápravných opatření a jejich vyhodnocování a za vydávání materiálních informací,
• Komunikace s výrobními odděleními a jejich podpora v rámci optimalizace produktů,
• Spolupráce s kolegy na mezinárodní úrovni v rámci skupiny Delfort, Technická kontrola a disciplinární řízení v oblasti tenkých tiskových papírů.

Vaše zkušenosti:

• VŠ vzdělání, nejlépe chemické (papírenské nebo tiskařské velkou výhodou),
• Nekolikaletá praxe na obdobné pozici,
• Zkušenosti s poskytováním technického servisu zákazníkům, odpovědnost za oblast kvality,
• Praxe v papírenském nebo tiskařském průmyslu (tenký tisk je výhodou),
• Jednáními s mezinárodními zákazníky,
• Plynulá znalost anglického jazyka je podmínkou, německý jazyk je výhodou,
• Umět komunikovat se napříč všemi úrovněmi řízení společnosti,
• Schopnost aktivně pracovat na týmových mezinárodních úkolech a projektech
• Aktivní přístup a odpovědnost za dokončení svěřených úkolů.

Vaše výhody:

• PRESTIŽNÍ A STABILNÍ ZAMĚSTNÁNÍ
• měsíční výkonnostní prémie
• 13.,14.,15. mzdu po zapracování
• odměny při pracovních jubileích
• pružná pracovní doba, zkrácená pracovní doba (37,5 hodiny týdně)
• 5 týdnů dovolené
• závodní stravování
• penzijní připojištění
• firemní tarif – zvýhodněné volání a SMS
• příspěvek na jazykové kurzy a volnočasové aktivity
• podpora v případě relokace

V případě, že Vás tato pozice oslovila a máte zájem zúčastnit se o výběrového řízení, zasílejte CV v českém i anglickém jazyce.