Servis -Specialista technické podpory (zdravé vnitřní klima)

Wolf Česká republika s.r.o. je obchodní společnost, která poskytuje řešení pro zdravé a komfortní vnitřní klima. Nabízíme prémiové produkty pro oblast vytápění, větrání a ohřevu vody, které uspokojí požadavky od rodinných či bytových domů až po komerci. Naplňujeme touhu po komfortu a bezpečí.

Hledáme kolegu, který by rozšířil tým specialistů technické podpory a stal se součástí oddělení servisních služeb, které je oporou a každodenní podporou naší sítě autorizovaných servisních partnerů.

Co bude náplní tvojí práce?

• Hlavní náplní tvojí práce bude technická podpora servisních partnerů, zprostředkování informací, zodpovídání dotazů týkajících se uvedení do provozu, nastavení, údržby a oprav zařízení – jak telefonicky, tak pomocí emailu.
• Občas vyjedeš k servisnímu zásahu přímo do terénu – nejdříve za přítomnosti seniorního kolegy, po zaučení i samostatně.
• Pravidelně budeš pracovat ve firemním CRM/Helpdesk systému.
• Po kompletním zaškolení se budeš podílet na posuzování reklamací.
• Pokud budeš mít po zaškolení zájem, můžeš své znalosti předávat dál a rozšířit tým lektorů školícího střediska.

Jaké znalosti a dovednosti bys měl/a mít?

• Praxi v oblasti tepelné techniky, konkrétně kondenzačních kotlů, regulací apod.
• Znalost z oblasti tepelných čerpadel je výhodou. Zkušenost se značkou Wolf není podmínkou, do našich produktů tě rádi zaškolíme.
• Osvědčení pro práci v elektrotechnice - odbornou způsobilost dle NV č. 194/2022 min. § 6 nebo platné osvědčení dle vyhl. 50/1978 Sb. min. § 6.
• Komunikační dovednosti, prozákaznický přístup, dobrý ústní i psaný projev.
• Uživatelská znalost práce na PC
• Řidičský průkaz sk. B

Co bude výhodou:

• Osvědčení k činnosti montáže a opravy vyhrazených plynových zařízení dle zákona č. 250/2021 Sb. (případně dle vyhlášky č. 21/1979 Sb. TIČR).
• Znalost cizího jazyka (angličtina nebo němčina).

Za výkon dané pozice nabízíme:

• Motivující mzdové ohodnocení.
• Zázemí stabilní české společnosti dodávající kvalitní německý produkt.
• Přátelské prostředí v menším kolektivu.
• Systematické vzdělávání, odborný růst.
• Pracovní prostředky jako automobil, telefon, notebook.
• Pracovní oblečení a profesionální nářadí.
• Firemní benefity: 25 dnů dovolené, plus den placeného volna v den narozenin, stravenkový paušál – příspěvek zaměstnavatele 110 Kč/den, příspěvek na Multisport kartu, karta Edenred Benefits, příspěvek na penzijní/životní pojištění, odměna za počet odpracovaných let či při oslavě životního jubilea, firemní akce (káva v devět, teambuilding, vánoční večírek).